Auswahl und Einführung eines unternehmensweiten Enterprise-Content-Managementsystem (ECM)

• Anforderungsaufnahme und Prozessanalyse in den Fachbereichen. Erstellung Lastenheft, Grobkonzept und Teile der Fachfeinkonzepte.
• Ausschreibungstexte. Evaluierung verschiedener Anbieter und Lösungsalternativen (make or buy).
• Vertragsverhandlungen mit Lösungsanbieter.
• Reorganisation der zentralen Eingangspostbearbeitung.
• Umstellung auf "Frühes Erfassen". Einführung digitaler und bereichsübergreifender Workflow-Mechanismen. Einführung der OCR-Erkennung. Revision des Formularwesens (Maschinenlesbarkeit).
• Einführung einer digitalen Kundenakte im Kunden-Service-Center mit Altdatenmigration und Anbindung an das Billing- und CRM-Portal (heterogene IT-Architektur). Steuerung der Vorgangsbearbeitung durch den Einsatz eines digitalen WfMS. Anbindung der digitalen Sachbearbeitung an die externen Dienstleister.
• Einführung digitale Vertragsakte in den Bereichen Einkauf und Recht.
• Konzernweite Einführung der autom. Eingangsrechnungsprüfung/-bearbeitung in SAP Records Management mit revisionssicherer Belegarchivierung.
• Projektmanagement